À propos du transport
1. Le service d'expédition sélectionné s'applique-t-il à mon pays et quel est le transporteur ? Combien de temps cela prendra-t-il pour arriver?
Nous offrons la livraison gratuite pour les commandes supérieures à 60 € vers la plupart des pays.
Délai de livraison = Délai de traitement (préparation de commande) + Délai d'expédition.
Livraison gratuite:
• Coût : Livraison gratuite pour les commandes supérieures à 60 €
• Temps de traitement : 1 à 2 semaines
| Transporteur | Produits correspondants | Temps d'expédition | Zone de livraison |
| DPD | La plupart des produits de taille et de poids normaux | 2 semaines | Vers la plupart des pays |
| Express accéléré pour les petites pièces | Produits spécifiés de petite taille | 1-2 semaines | |
| SME | Produits de grande taille mais légers | 2-4 semaines |
Attention : délais de livraison fluctuants en fonction des informations de vol pour le moment de la commande. D'autres pays éloignés nécessiteraient plus de temps. Nous améliorons constamment notre service et nous ferons de notre mieux pour trouver des transporteurs plus nombreux et de meilleure qualité avec lesquels travailler.
Pour une expédition plus rapide, veuillez nous contacter à [email protected]
>> Veuillez consulter notre politique d'expédition pour plus de détails.
2. Puis-je suivre ma commande ?
Oui. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email avec un numéro de suivi.
Cliquez sur ce lien https://www.17track.net/en et entrez le numéro de suivi.
Vous pouvez également contacter notre équipe de service client [email protected] pour les dernières informations logistiques.
À propos des retours et des remboursements
1. Comment annuler une commande ?
Vous pouvez annuler votre commande gratuitement dans les 24 heures sans aucune raison.
Si votre commande a été expédiée, elle ne peut pas être annulée. Si vous insistez pour l'annuler, 30 à 50 % du montant de la commande vous seront facturés pour nos frais de stockage, frais de préparation de commande et frais d'expédition. Ces frais seront déduits du remboursement de votre (vos) article(s).
2. Que se passe-t-il si je reçois un article endommagé ?
Les produits reçus avec du verre brisé, des abat-jour ou des cadres cabossés ne sont pas considérés comme défectueux et ne peuvent être retournés. Dans ce cas, nous remplacerons le verre ou les abat-jour sans frais supplémentaires. Si vous ne souhaitez pas recevoir de remplacement et souhaitez retourner l'article, nous le traiterons comme un retour normal et facturerons jusqu'à 35 % des frais de retour. . Nous nous réservons également le droit de déduire tous les frais d'expédition sortants des remboursements.
3. Quand recevrai-je le remboursement ?
Après réception de votre retour, cela peut prendre jusqu'à 5 jours ouvrables pour que les fonds soient crédités sur votre paiement initial (PayPal : 1-2 jours ; Carte de crédit : 3-5 jours). Si vous rencontrez toujours un problème concernant le remboursement, veuillez nous contacter à [email protected], nous vous répondrons dans les plus brefs délais.
Veuillez noter que toute annulation ou retour est soumis à notre politique de retours et de remboursements.
À propos du produit
1. Quelle est la matière de ce bracelet tissé ?
Le bracelet tissé est fait de matériaux mélangés de coton/soie/fil métallique doux et durables, qui sont soigneusement tissés pour offrir un toucher confortable et adapté à un port à long terme. Nous nous concentrons sur la combinaison du confort et de la beauté du produit pour garantir que vous puissiez le porter avec style et sans fardeau.
2. La couleur de cette boucle d'oreille va-t-elle s'estomper ?
Le processus de teinture que nous utilisons a été soumis à des tests rigoureux pour garantir que la couleur est durable et ne se décolore pas. Veuillez toutefois noter qu’une exposition prolongée au soleil ou un contact avec des produits chimiques peuvent affecter l’éclat de la couleur. Nous vous recommandons donc d'éviter ces situations lors du port et du rangement des boucles d'oreilles.
3. Comment entretenir et nettoyer les bijoux tissés ?
L’entretien des bijoux tissés est relativement simple. Lorsque vous le portez quotidiennement, évitez les frottements ou les pressions avec des objets pointus pour éviter que le fil ne se desserre ou ne se casse. Lorsque vous ne le portez pas, veuillez le ranger dans un sac ou une boîte scellée pour le garder au sec et éviter la contamination par la poussière. Lors du nettoyage, vous pouvez utiliser un chiffon doux et humide pour essuyer délicatement les taches de surface. Pour les taches tenaces, vous pouvez utiliser un détergent doux avec modération et frotter doucement, puis rincer à l'eau et laisser sécher naturellement à l'air libre. Veuillez toutefois noter que vous ne devez pas utiliser d’eau chaude ni d’eau de Javel pour le nettoyage.